早上上班的時候
被一個客人罵了
是帳單的問題
因為當初是我接的CASE
所以我只能默默給他罵
我想解釋給他聽
他從頭到尾誤會了
可是他完全不給我解釋的機會
罵的超大聲
第一次這樣這麼無力的給人家罵
也沒辦法反駁
我當場很想哭
眼睛已經有一點水
可是我告訴自己
"我不能哭，這沒什麼"
我硬ㄍㄧㄥ著幫他把帳單弄好
他似乎有看出來我不對勁
後面只補了一句
應該不是只有我反映這些事情吧
我心裡想:但是你是第一個對我這麼兇的，而且這根本就是誤會
但是我已經不想再說了
就默默的把收據交還給他
今天這件插曲讓我很無心去上班
真的偷懶了一天
還好有一些業績是之前留下來的
不然不知道怎麼交代
.....只能說~
算我倒楣...這樣嗎?
被一個客人罵了
是帳單的問題
因為當初是我接的CASE
所以我只能默默給他罵
我想解釋給他聽
他從頭到尾誤會了
可是他完全不給我解釋的機會
罵的超大聲
第一次這樣這麼無力的給人家罵
也沒辦法反駁
我當場很想哭
眼睛已經有一點水
可是我告訴自己
"我不能哭，這沒什麼"
我硬ㄍㄧㄥ著幫他把帳單弄好
他似乎有看出來我不對勁
後面只補了一句
應該不是只有我反映這些事情吧
我心裡想:但是你是第一個對我這麼兇的，而且這根本就是誤會
但是我已經不想再說了
就默默的把收據交還給他
今天這件插曲讓我很無心去上班
真的偷懶了一天
還好有一些業績是之前留下來的
不然不知道怎麼交代
.....只能說~
算我倒楣...這樣嗎?
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恩...我是這樣覺得拉 你聽聽就好 畢竟我們都是在服務業這塊領域上 所以我們也都懂得 客戶就是我們的金主 是老大 所以很多時後 哪怕是受委屈了 被誤會了 也是只能鼻子摸一摸 自認倒楣 但是馬吉 有一點很重要ㄛ 或許在當下 她是誤會了妳 所以才會一直罵妳發洩 但是既然妳很清楚的知道這是場誤會 你就應該要選擇在 當她發洩完的時候 去跟客戶做適時的溝通和解釋 而不是選擇都不說喔 畢竟 有解釋有溝通的話 才不會讓他有那種理所當然的心態回去 不管 當下她是否聽得進去妳的解釋 至少你也做到你該做的了 如果那位客戶是位好客戶的話 只是一時腦充血被帳單內容給弄糊塗了 如果當下妳有解釋給她聽的話 我想等他回去冷靜下來後 應該就會去想妳說過的話吧 如果客戶發現自己是錯的 一定會對你很不好意思 反而還會反過來 跟你道歉 甚至跟你當好朋友也說不定唷^^ 那如果 那位客戶本身就是一位澳洲來的客人 反正妳已經做到一位服務員該做的責任了 那就當是他沒福份 把他的話當放屁聽聽就好囉 加油囉 盡量把自己的情緒 別受這樣的人的影響 妳現在本身是店長 所以抗壓性 一定要比一般人還要來的強 加油嘿^^ 我相信你不會被打倒的唷 GO GO GO
我知道阿，當時根本沒辦法也沒時機跟他說，之後我如果遇到他會好好他講的， 反正都是我們公司作業的問題，站在第一線的總是最倒霉... 只能怪自己以前不好好念書，現在只能做這個了... 哈哈哈~我又在抱怨了><"
要加油喔~ 我們牡羊座不會因為這樣就被打敗的 我們會越挫越勇 加油~ 有我挺妳
黑阿!樓上的也是牡羊座捏 好巧捏 哈哈哈~ 一起加油阿
給你呼呼.......
(((呼呼)))
這種事很像常常在我身上發身ㄉ說.... 認ㄌ吧...服務業本來就是這樣..... 店長....真好.... 我還只是一ㄍPT說!!~~~加油吧! 相信你一定可以ㄉ 因為這裡ㄉ客人絕對不會比好樂迪遇到ㄉ機車.... 相信我!!
我只能說...各有各的苦吧，等等...你該不會又回去做了吧? 你不是在做專櫃嗎?
猜對ㄌ.... 可惜沒有獎..ㄏㄏㄏ
吼!你是白痴嗎?幹麻回去ㄚ? 那降我就不能找你敗家了耶ˋˊ
做服務業的就是這樣~ 油價上漲了~ 我們工讀生也要被罵~這根本不關我們ㄉ是阿~ 誰知道~~~ 那些人腦袋就是不會多轉移下~ 現在人心情都不好~~~
啥?又漲囉?92現在多少阿?
沒有漲啦~ 我只是說~油價上漲的話~ 工讀生也要被罵阿~